人在医院能无知到何种程度？

今天儿科来了一个5个月发烧的患儿，爷爷奶奶领着过来的，奶奶说在家发烧39°，分诊护士问吃没吃退烧药，奶奶说没吃，我给她用酒精搓的，分诊护士提醒，孩子太小，不能用酒精搓，可以吃退烧药温水擦拭，然后给患儿量了一下体温，37.5°告知孩子家属，体温已经降下来，在候诊区等待叫号，大概等了15分钟左右，到了该患儿进诊室就诊，大夫还没给患儿检查，孩子爷爷一上来就要求打退烧针，大夫告知37.5°不需要打退烧针，孩子爷爷突然站起来，声音拔高喊到，你们拖拖拉拉磨磨唧唧的才给我们看，还不给我们打退烧针，就让孩子这么遭罪？不管她？你们还为人民服务，就是这么服务的？大夫解释到37.5°只需要物理降温就可以，而且不是说生病必须要打针，根据孩子病情，部分孩子吃药也可以好，孩子爷爷根本不听，还在那喊，你们就是不管我们，就是让孩子遭罪，这时候门外一个候诊的患儿家属说，这个体温连退烧药都不用吃，你还打什么针，孩子爷爷才冷静下来，后面查了血，血象就高一点点，开了口服药回家了。