你遇到最气的一次外卖经历是什么？

昨天刚经历一次，新鲜出炉。

点了1.555L的怡宝矿泉水，24瓶。给装修的工人喝。一共花费97.9。

新小区附近，各种设施还不完善，所以距离商家较远，配送费用了14块钱。平台显示商家配送。

商家送错了，送的是555ml的怡宝矿泉水24瓶。

事后问商家，商家骗我说虽然送错了，但是两者差不了十几块钱，平台上的水卖的贵，让我算了。

我：我又不是没有买过水，怎么可能只是相差十几块钱。按照市场价来说555ml的怡宝矿泉水24瓶最多也就32块钱。

商家：你看你觉得要退多少钱合适

我：我也不占便宜，为了事情尽快解决，就按照市场价32来算，不算配送费打包费，把省下的50块钱转给我就行。

商家：我一共就赚了55块钱，赔给你50，我就不赚钱了

我：抽成是因为你跟外卖平台的合作导致的，送错东西是因为你个人原因导致的。

商家：我知道，这不是商量一下么，让我也赚点，赔偿你20得了

（我花了97.9买的，配送费14，打包费1.5。也就是我花82.4买的水。）他赔我20，相当于我花费62.4买了一箱555ml的怡宝矿泉水24瓶。

最后又协商了一会儿，商家才同意退我50，vx转给我，显示是延迟到账，直到两个小时以后才到账。

家人们，请问下次遇到这种问题，除了这种办法，还有啥办法能保障自己的权益？投诉的话，我怕他知道我家地址，闹事情。